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類別: 效應
類型: 一種溝通模式。密集、生造或不必要的複雜詞彙抬高了提問的代價,於是對一個主張、一份方案或一個人的追問悄悄停下,即使下面的實質很薄
來源: 這個中文名稱屬於日常叫法,本頁沒有在學術文獻裡找到它的詞條化出處。這一現象本身以別的名字被記錄下來:Maury Maverick 在1944年3月24日的備忘錄裡造出 gobbledygook,bafflegab,Pennycook 等人在2015年用研究量表測量的偽深刻胡話,以及更早的1970年福克斯博士講座
別名: Jargon Shield Effect(英文描述性名稱)、偽專業壁壘。gobbledygook、bafflegab、officialese、bullshit 都是它某一部分的舊稱
快速回答 — 威林漢姆效應(Jargon Shield Effect)是指密集或生造的黑話讓人不敢追問:說得順口被當成懂行的證明,而當眾承認自己沒聽懂的風險,壓過了把問題問出口的意願。這個中文名稱是日常叫法,不是心理學裡的正式術語。這一現象以 gobbledygook、bafflegab、偽深刻胡話等名字被記錄下來,並在把空洞材料評成可信、深刻的研究裡反覆出現。

什麼是威林漢姆效應?

威林漢姆效應是指密集、生造或不必要的複雜詞彙會保護一個主張不被審查:追問它的代價,被抬得高過接受它的代價。
偽深刻的胡話,是那些看起來很有分量、被當作真實而有意義來呈現、實際卻空洞無物的斷言。
這句話來自 Gordon Pennycook 與同事在2015年的研究,說的是罩子所用的材料。罩子本身是圍著它發生的社會效果:一旦說話人堆夠圈內詞,聽不懂的局外人就只剩兩個選擇,沉默,或者問一個可能暴露自己短板的問題。多數人選擇沉默。哲學家 Harry Frankfurt 提過一個相關區分:說胡話的人不是騙子,因為他可能只在乎打動聽眾,而不在乎這些詞是否對得上事實。 這個現象不等於複雜。專業的人可以用難詞壓縮一個真實的念頭,願意的讀者會去查。罩子出現在複雜被用來做社會性的活、而不是傳遞資訊的時候:它標示歸屬,並把舉證責任從說話人挪到聽話人身上。知識的詛咒是最近的鄰居,說的是專家想像不出不懂是什麼狀態。兩者常常一起出現,但詛咒是專業帶來的意外,罩子則是主動用詞彙把問題擋在外面。

威林漢姆效應的三層理解

  • 入門: 一句話裡的抽象名詞,一個人接不住。會議室安靜下來,不是因為大家都同意,而是每個人都以為別人聽懂了,沒有人願意做那個沒聽懂的人。
  • 實踐: 當一份東西裹在你複述不出來的詞裡,先做複述測試。說一句“我用自己的話講一遍”,然後真的講。一個經不起用大白話複述的主張,透露的是主張本身的問題,不是你的問題。
  • 進階: 罩子用短期的服從換長期的脆弱。它只在沒有行家、沒有證據、沒有審查者把這些詞當作主張來讀的時候管用。那層當初嚇退提問的表面,往後可能變成“裡面什麼都沒有”的最清楚證據,1996年的索卡爾事件就是這樣。

起源

Jargon Shield Effect 是一個描述性的英文名稱。本頁在學術文獻裡沒有找到它的單一出處;中文的威林漢姆效應同樣沒有可查的公開來源。被記錄得清楚的是這一現象本身,它有一串更早的名字,而記錄從一份戰時的備忘錄開始。 1944年3月24日,前得克薩斯州眾議員、時任小型戰爭工廠公司主席的 Maury Maverick,向機構人員發出一份備忘錄,主題是“冗長的備忘錄與 gobbledygook 語言”。指示很直白:“寫得短,用平實的英語……別用 gobbledygook 那種語言。”他把 gobbledygook 定義為“冗長、浮誇、含糊、繞來繞去、通常夾著拉丁化詞句的說話或文字”。在1944年5月21日的《The New York Times》上,他以《The case against “Gobbledygook”》為題解釋這個詞的來源,說腦中浮現的是得克薩斯的老公火雞,總是“咕嚕咕嚕地叫、挺著身子、擺出一副可笑的架子”。bafflegab 後來成了同一類官腔的常見同義詞。 四十年後,哲學家 Harry Frankfurt 讓這一現象更鋒利。他的文章《On Bullshit》1986年先發表在《Raritan Quarterly》第6卷第2期,2005年由普林斯頓大學出版社出成一本小書。他把胡話和撒謊分開。騙子知道真相,然後反著來;說胡話的人不在乎事情到底怎樣,只為產生某種效果而說。用他的話:“一個人不可能在自認為不知道真相的時候撒謊。而說胡話不需要這種確信。”偷換概念是讓一個詞在含義之間滑動這一更窄的動作。罩子是讓這類滑動無人過問的更大環境。 後來兩條研究線索讓這個想法變得可測。1970年,在南加州大學醫學院,研究者 Donald Naftulin、John Ware 與 Frank Donnelly 讓一名演員以 Myron L. Fox 博士的身份,就“數學博弈論在醫師教育中的應用”給一批精神科醫生、心理學家和其他專業人士做講座。題目是特意選的,好讓在場沒人真的懂;講者被要求大量使用“含糊話、生造詞、不合邏輯的跳躍和自相矛盾的表述”。他們的論文《The Doctor Fox Lecture》1973年發表在《Journal of Medical Education》第48卷第7期。2015年,Pennycook 與同事用隨機拼接的流行詞句子編成胡話接受度量表,例如“整全讓無窮現象安靜下來”,請人們給每句話打一個深刻程度的分。

核心要點

四個要點把機制和“有人就是愛說大詞”的模糊印象分開。
1

黑話把舉證責任推給聽話人

堆圈內詞的人不必為某個主張辯護,聽話的人卻要先承認自己沒聽懂,才有資格質疑。這個不對稱就是全部引擎。一份承諾要“打通閉環、共建賦能生態”的幻燈片,沒給會議室留下任何可檢驗的東西,只留下點頭的餘地。解法是程式性的:任何批准之前,先要一份大白話複述。
2

罩子可能是真心的,也可能是策略

Frankfurt 的區分在這裡要緊。騙子需要真相來對著幹,說胡話的人只需要聽眾,所以罩子可以在沒有人存心欺騙的情況下運轉。Eric Eisenberg 在1984年《Communication Monographs》第51卷第3期提出,含糊在組織裡常常是一種有意為之、甚至理性的策略,因為一句刻意留白的話,能把本來會吵起來的人攏在同一句話下面。代價出現在含糊被用來擋問題、而不是用來留住餘地的時候。
3

空洞而有分量的材料,真的會被評為深刻

在2015年的研究裡,Pennycook 團隊發現,人們不需要句子有意義就能說它深。研究一裡,280名滑鐵盧大學本科生給十句隨機生成的流行詞句子打分,其中279人的資料進入分析。平均深刻度是5點量表上的2.6,有27.2%的人平均分高於3,也就是“相當深刻”。得分隨推理能力下降而上升:該量表與認知反思測驗相關 r = −.33,與言語智力相關 r = −.37。
4

決定評分的是流暢與自信,多過內容

福克斯博士講座展示了活人房間裡發生的同一件事,而且沒有可以重讀的文字。聽到那場空洞講座的專業人士,在生動自信的表達下給了不錯的評價,儘管內容一無所有。後來一篇評論這項研究的法學論文把它概括為,福克斯的表現“完全掩蓋了一場空洞、滿是黑話、混亂不清的演講”。2014年 Eyal Peer 與 Elisha Babad 重做了這項研究,模式仍在,但多了一條邊界:享受了生動表達的參與者報告說,自己其實沒學到任何新東西。

應用場景

這個效應容易命名、難以抵抗,因為叫出名字並不等於知道房間裡該做什麼。下面四個做法把診斷變成動作。

批准之前先做複述測試

請作者用大白話把方案複述一遍,就像講給第一天上班的新同事聽。如果講不出來,這本身就是結論,而且說的是方案,不是聽話的人。把你簽字確認的那份檔案定成大白話版本,把黑話版本當作包裝。

安排那個沒人願意問的問題

借用一個好做法:讓固定的一位成員負責問“這件事要失敗,需要哪些條件成立?”這個問題幾乎無法用口號回答,於是它把主張逼到檯面上。角色要輪換,免得某一個人被永遠貼上抬槓的標籤。同樣的問法在家裡的預算討論或社群會議上也管用,因為共享的口號也可能遮住一個真實決定。

把詞彙欄和主張欄分開寫

當你是局外人,開兩欄。左欄列下每一個你無法定義的詞;右欄寫下說話人真正想要的具體主張、數字或決定。左欄寫滿、右欄空白,就是罩子正在工作。你不需要先學會那些詞,就能看出右欄是空的。

看激勵,而不是隻看說話人

黑話常常有回報。J. Scott Armstrong 在1980年的《Interfaces》裡報告,在一批管理研究中,文字越難讀,作品往往越有威望。如果你的領域獎勵晦澀,那麼一句乾淨的大白話看起來就不如一團霧嚇人。要麼明確獎勵清楚的那一版,要麼激勵會不斷把罩子重新搭起來。

經典案例

1970年,兩間房間裡坐滿了有資格評判的聽眾,聽了一場他們無從判斷內容的講座,而他們喜歡它的理由,幾乎和內容無關。 地點是南加州大學醫學院。研究者想檢驗一個具體的擔心:一批受過訓練的專業人士,會按內容評判一場講座,還是按表達方式?為此,Donald H. Naftulin、John E. Ware 與 Frank A. Donnelly 寫了一場聽眾不可能懂的講座,題目是“數學博弈論在醫師教育中的應用”。一位講者是真正的科學家;另一位是演員 Michael Fox,以生造的名字 Myron L. Fox 博士出場,頭銜寫成阿爾伯特·愛因斯坦醫學院的畢業生。演員被要求用“含糊話、生造詞、不合邏輯的跳躍和自相矛盾的表述”。 聽眾並不天真。他們是精神科醫生、心理學家、教育工作者和研究生,恰恰是最該看出這場講座毫無邏輯的人。當演員用平板、沒有起伏的聲調講時,評價並不好,真正的科學家那場對照講座在學習測驗上也更好。但當表達變得生動、自信而熱情時,福克斯博士得到的評價,與真正的專家一樣好。合計55名專業人士,給一場內容被形容為空洞、滿是黑話、混亂不清的講座,打出了壓倒性的好評分。論文《The Doctor Fox Lecture: a paradigm of educational seduction》1973年發表在《Journal of Medical Education》第48卷第7期。 教訓是罩子從裡面的樣子。房間裡沒有人是被論證騙到的,因為根本沒有論證;打動聽眾的是專業的形狀,是通常與真內容相伴的詞彙和表達方式。邊界同樣重要:這是一次演示,不是對日常會議的調查;2014年 Eyal Peer 與 Elisha Babad 在《Journal of Educational Psychology》第106卷第1期的重做發現,表達的效應還在,但參與者報告說自己其實沒學到新東西。罩子可以贏下房間,卻讓房間空著。

邊界與失效場景

罩子不是普遍定律,它會在可以預料的地方斷裂。三條邊界和一種誤用最要緊。 第一,它依賴一群無法核對內容的聽眾。一旦真正懂行的讀者出現,罩子就停下,因為那些詞被當作主張來讀,而不是當作地位的訊號。最清楚的例子是索卡爾事件。1996年,物理學家 Alan Sokal 把《Transgressing the Boundaries: Toward a Transformative Hermeneutics of Quantum Gravity》投給文化研究期刊《Social Text》。該刊當時不實行同行評審,也沒有把稿子送給任何物理學家。它發表在1996年春夏“科學戰爭”專號,第46/47期,第217至252頁。發表三週之後,Sokal 在1996年5月的《Lingua Franca》上披露這是一場騙局,目的是檢驗一本一流期刊是否會印出“聽起來不錯”、又迎合編輯立場的一派胡言。罩子恰好撐到沒有任何懂行的人按內容去讀之前。 第二,它依賴聽眾對“顯得無知”的害怕,大過說話人對“被追問”的害怕。這種害怕不在時,效應就變弱。福克斯博士的聽眾都是專業人士,而同一項研究顯示,他們對平板表達的反應並不好;起作用的是那層表面,不只是詞。群體思維會讓這條邊界更糟,因為它額外加上保持沉默的社會壓力,但兩者不同:群體思維一般性地壓制異議,罩子則專門透過詞彙壓制異議。 第三,它依賴那些仍然顯得正當的黑話。一旦聽眾學會某個說法是空的,這個說法就不再擋人,反而開始付出代價。一個已經被公開嘲笑、或被“說人話”運動點名為官腔的詞,可以很快從資產變成負債。 最常見的誤用,是把每一句難句子都當成罩子。專家合理地壓縮知識,讀到一個陌生詞的人並沒有被欺騙。檢驗的標準不是詞有多難,而是其中有沒有可核對的主張。訴諸權威是因為“誰說的”而接受主張的相關謬誤;罩子是它的語言版,因為“聽起來怎樣”而接受主張。

常見誤區

這個名字會招來三種錯誤,每一種都用口號替換了可檢驗的說法。
福克斯博士的聽眾是精神科醫生、心理學家、教育工作者和研究生,Pennycook 的被試是大學生。訓練並不能免疫,因為這個效應測的不是聽眾對主題的了解,而是承認自己沒聽懂的代價。2015年的資料顯示,在同一樣本裡,接受度隨推理能力下降,但在高階也沒有消失。
流暢是實質的差勁訊號。福克斯博士把表達和內容分開,發現一層生動、有表現力的表面,能把一場空洞的講座抬到高評分。Peer 與 Babad 在2014年的重做把這一點推得更尖銳:魅力提高了愉悅感,參與者卻報告什麼新東西都沒學到。流暢說的是表達方式,它不說明一個主張是否成立。
這恰好是罩子要用的槓桿。2015年那篇論文的標題在問:識別偽深刻胡話是一種不加區分的懷疑,還是一種辨別力?它的回答是,聽不懂一句話,常常是這句話的屬性,而不是你的缺陷。實際動作是:別急著為自己沒聽懂扣分,先請說話人把主張講清楚。這個請求是正當的,而無論回答是什麼,都有資訊量。

相關概念

這些鄰居和罩子共享同一層表面,但各自說的是不同機制。把它們分開,這個概念才真正有用。

偷換概念

同一個詞在一個論證裡悄悄換掉含義。罩子更寬:一整片詞彙讓論證根本得不到審查。

實體化謬誤

把抽象物當成有自己意志的具體東西。黑話給它添磚,讓“閉環”這種生造的實體獲得真實事物的語法。

知識的詛咒

專家想像不出不懂的狀態。那是想像力的失誤;罩子是利用這道縫隙的詞彙用法。

訴諸權威

因為“誰說的”而接受主張。罩子是同一個捷徑換到“聽起來怎樣”上執行。

吉什疾馳

說話人靠數量取勝,用一堆主張把提問者埋住。罩子用更少的詞達到同樣結果,讓每個詞都貴到難以質疑。

群體思維

群體為維持一致而壓制異議。罩子透過語言壓制異議,兩者常常在同一間會議室裡互相加強。

一句話總結

當某個主張裹在你複述不出來的詞裡,別先怪自己沒跟上,請說話人用大白話講一遍;一個經不起平實複述的主張,剛剛告訴了你它的實質在哪裡。