類別: 定律
類型: 排隊與營運流動定律
來源: John D. C. Little，《Operations Research》（1961）
別名: L = λW；在製 = 吞吐 × 週期時間
類型: 排隊與營運流動定律
來源: John D. C. Little，《Operations Research》（1961）
別名: L = λW；在製 = 吞吐 × 週期時間
快速回答 — 利特爾法則（Little’s Law）指出：在穩定系統中，長期平均在系統內的物品數，等於平均到達（或吞吐）率乘以每件平均停留時間：L = λW。用營運語言說，在製品等於吞吐乘以週期時間。若要在不丟產出的前提下縮短交期，通常必須降低在製。
什麼是利特爾法則？
利特爾法則（Little’s Law）是一條恆等式：對平穩系統而言，系統內平均庫存等於平均流速乘以平均逗留時間。L = λW —— 系統內平均物品數等於平均到達率乘以平均停留時間。關係看起來簡單，是因為它是守恆，而不是技巧。若顧客（或工單、票據、瓶子）以穩定的平均速率進出，堆在裡面的數量就由「進得多快」和「待多久」共同決定。提高到達率或停留時間，平均占用會成比例上升。
利特爾法則的三層理解
- 入門：到達更多或停留更久，平均隊列或積壓就會更大。
- 實踐：在穩定流動中測量在製、吞吐、週期時間中的任意兩個，第三個就被決定。
- 進階：把它當作平穩條件下的診斷恆等式；不要把在製當成可無限抬高吞吐的獨立旋鈕。
起源
1961 年，John D. C. Little 在《Operations Research》（第 9 卷第 3 期，第 383–387 頁）發表《A Proof for the Queuing Formula: L = λW》，當時他在 Case Institute of Technology。更早的作者已在使用該關係卻缺少一般證明；Philip M. Morse 甚至挑戰讀者找出反例。Little 給出了平穩過程下等式成立的寬泛條件。 這一結果成為排隊論與營運管理的基礎。Hopp 與 Spearman 的《Factory Physics》等製造教材推廣了營運形式 WIP = TH × CT（在製品 = 吞吐 × 週期時間）。精益與看板實踐同樣依賴這一恆等式：當吞吐受需求或產能約束時，控制在製就是控制交期。核心要點
把利特爾法則當作流動的會計恆等式時最有力，而不是「多開工」的口號。吞吐有物理天花板
在製超過餵飽瓶頸所需後，主要增加排隊延遲。把利特爾法則與產能、波動性思考——以及串行階段的相關限制如阿姆達爾定律——合用，以免把「開工更多」誤當成「完工更多」。
應用場景
只要工作在堆積，又有人聲稱「多開工就能多完工」，就用利特爾法則。軟體與產品交付
限制打開的 PR 或在製欄；若合併率約每週 10 項、在製 40，在降低在製前可預期平均年齡約 4 週。
製造與物流
用庫存 ÷ 出貨率估計交期；審計高庫存是在買吞吐，還是只在買等待。
服務與醫療隊列
診所每小時接診 20 人、人均在院 1.5 小時，則平均約有 30 人在場——可用於空間與編制壓力測試。
個人工作流
清點打開任務與每週完成數；若每週完成 5 件卻常開著 25 件，除非停止新開，平均年齡約 5 週。
經典案例
標準營運課堂例子把算術說清楚。假設產線每天完成 50 件（吞吐），各工位合計大致穩定地保持 200 件在製品。利特爾法則意味著平均週期時間 CT = WIP / TH = 200 / 50 = 4 天。若經理要在同等吞吐下把週期壓到 2 天，在製需降到約 100 件——而不是「多開工」。精益與 Factory Physics 教學用這一恆等式說明在製爆炸為何拉長交期：吞吐被瓶頸封頂時，額外庫存多半變成等待時間。邊界同樣重要：若產線仍在爬坡，或報廢返工使「件」的定義不一致，必須先重新界定系統與單位，再相信這個數字。邊界與失效場景
利特爾法則並不說任意在製都能配上任意吞吐。機器、人員與需求設定最大流量；低於關鍵在製可能餓死瓶頸，遠高於它則主要買延遲。 當系統不穩——積壓持續增長、季節尖峰，或半成品與成品混算——把它當隨手計算器也會失效。窗口不匹配的平均會產生胡話。 常見誤用是把 L = λW 讀成可以無限抬高在製來抬高吞吐。超過利用產能所需之後，更多在製通常抬高 W，而不是 λ。常見誤區
正確使用需要區分恆等式、產能策略，以及關於工作膨脹的鄰近定律。利特爾法則只適用於呼叫中心和收銀台
利特爾法則只適用於呼叫中心和收銀台
不對。任何離散物品的穩定流動——工單、患者、資料包、庫存——在定義一致時都服從同一平均關係。
多開工總是提高吞吐
多開工總是提高吞吐
不對。存在綁定瓶頸時，額外開工主要增加在製與週期時間；完工量可能持平。
有了它就不必測量三個變數
有了它就不必測量三個變數
不對。你仍需可信地測出兩個量；法則給出第三個並做一致性檢查，它不會憑空造資料。
相關概念
這些頁面有助於把流動恆等式與產能、激勵和工作膨脹連起來。帕金森定律
工作會膨脹填滿可用時間——常透過增大在製與拖延實現。
收益遞減
額外投入（包括額外在製）最終帶來更小的吞吐增益。
古德哈特定律
當指標變成目標，它可能不再測量你真正關心的東西。
阿姆達爾定律
串行階段限制整體加速——流動上的另一類結構上限。
布魯克斯定律
後期加人可能增加協調延遲，從而拉長週期時間。
斯坦因定律
不可持續的在製增長不能永遠繼續；它會停止——往往很痛苦。