カテゴリ: 方法
種類: 大規模グループ対話の方法
起源: Juanita Brown と David Isaacs、カリフォルニア州ミルバレー、1995年
別名: カフェ対話、ワールドカフェ・ダイアログ、大切な会話
種類: 大規模グループ対話の方法
起源: Juanita Brown と David Isaacs、カリフォルニア州ミルバレー、1995年
別名: カフェ対話、ワールドカフェ・ダイアログ、大切な会話
先に答えると — ワールドカフェ（World Café）は、大人数がともに考えるための構造化された方法です。四人でカフェ風の卓につき、大切な問いを短いラウンドで話し、大半の旅人が席を移るあいだ、ホスト一人が残って次の組に要点を渡します。Juanita Brown と David Isaacs は 1995年1月27日、カリフォルニア州ミルバレーでこの型に行き当たり、のちに七つの設計原則を整理しました。実務上の教訓は、卓を小さく保ち、人を動かし、収穫で繰り返す主題を可視化すれば、部屋全体を一つの会話として考えられる、ということです。
ワールドカフェとは？
ワールドカフェは大規模グループ対話の方法です。小さな卓の会話が輪番で移り、アイデアは人とともに旅し、締めの収穫が部屋全体のパターンを見えるようにします。知識は、本当に大切な問いに応じて現れる。コースごとに三人の客が席を替える夕食を想像してください。一人が残り、直前の組が実際に分かったことを新入りに伝え、新しい組み合わせが話を続けます。二百人に向かって誰も講演しません。デザートのころには、同じ三つの主題がどの卓にも出ています。日常の合図はこうです。方法はコーヒーと格子のテーブルクロスではありません。生きた会話のネットワークであり、演台のブリーフィングよりシステム思考に近い。ブレインストーミングがしばしば一群を一度の発想バーストに停めるのに対し、ワールドカフェは大きな集まりでも一つのつながった会話でいられるように作られています。
ワールドカフェを3つの深さで理解する
- 入門: 四人を座らせ、本物の問いを一つ出し、およそ二十分話し、それから動く。ホストを一人残す。終わりに、二度以上聞いたことを名指しする。
- 実務: 招待を出す前に、目的を一文で書く。深まる二つか三つの問いを並べ、三ラウンドを計り、誰もが見える壁に収穫を出す。
- 上級: 七つの設計原則は一揃いです。もてなしの空間か収穫を省けば、気持ちのよい雑談になります。この方法が見せるのは生成的な会話であり、投票でも予測でも、指導層がすでに正しく選んだことの証明でもありません。
起源
ワールドカフェは実験室の手順ではなく、天候の事故から始まりました。1995年1月27日、金曜日、Juanita Brown と David Isaacs は、カリフォルニア州ミルバレーの自宅で知的資本に関する戦略対話の二日目を主催していました。スウェーデンから来た Leif Edvinsson との共催です。およそ二十四人が到着予定でした。大雨で屋外の予定は使えません。室内の小さな卓に紙とペンを置き、会話をラウンドで進め、移動を頼みました。のちにこの集まりは、即席のカフェ卓のほうが、想定していた会議形式より深かったと判断します。 当時 Brown は MIT Sloan の Organizational Learning Center 周辺の Dialogue Project に加わっていました。二人はその後、企業、行政、教育、コミュニティのホストとともにこの型を試します。Brown の 2001 年 Fielding Graduate Institute 博士論文 The World Café: Living Knowledge Through Conversations That Matter は、会話を組織と社会の学習の中核過程として扱い、柔らかい付録とは見ません。2003 年、Brown、Isaacs、Eric Vogt は The Art of Powerful Questions を出し、カフェの中央に置く問いの技を研ぎます。一般向けの手引きは、World Café Community とともに書いた The World Café: Shaping Our Futures Through Conversations That Matter（Berrett-Koehler、2005）です。七つの設計原則を挙げ、Hewlett-Packard、American Society for Quality、University of Texas、シンガポールなどの物語を収めます。要点
ワールドカフェは、多くの人がともに考える必要があり、一人の専門家が地図を握っておらず、問いがまだ開いているときに役立ちます。1
文脈を定め、まだ答えのない問いを書く
なぜこの人たちが部屋にいるのか、何がかかっているのか、収穫をどう使うのかを先に明らかにする。それから、集団が本当に気にかける開かれた問いを書く。「8%どう削るか」はブリーフです。「五年後、ここを居続ける価値ある場所にするのは何か」はカフェを始められます。指導層がすでに答えを知っているなら、別の方法を選ぶ。
2
卓は小さく、空間はもてなしよく
椅子は四つが標準、五つが上限です。紙のクロス、色ペン、飲める一杯は飾りではありません。発言のコストを下げます。人は走り書きし、割り込みを減らし、部屋が法廷に見えないので話を真剣に扱います。十人卓はいつもの会議に戻ります。声は二つ、証人は八人です。
3
輪番：ホストは残り、旅人が意味を運ぶ
およそ二十分のラウンドを少なくとも三回。各ラウンドのあと、大半は「意味の大使」として新しい卓へ移ります。卓ホスト一人が残り、新しい組を迎え、直前のラウンドが実際に言ったことを一分で渡します。講演ではなく橋です。これが交叉受粉の段です。これがなければ、平行したブレインストーミングの塊であり、一つの会話ではありません。
応用場面
ワールドカフェは、まだ持ち主のいない問いのまわりに多様な見方をつなぐ仕事に使います。二十分で数字を選ぶ仕事には使いません。役員室の外まで運ばねばならない戦略
スライドが固まる前に、計画の生きた問いを主催する。誰に仕えるか、何を止めねばならないか、まだ何を知らないか。Hewlett-Packard と American Society for Quality は、2005年の本に初期の組織ユーザーとして現れます。試験は、経営層にいなかった人でも、その戦略を自分が考えたものと認められるかどうかです。
職位と地域をまたぐ市民の話
行政、現場、住民を同じ小さな卓に混ぜる。シンガポールの Knowledge Kopitiam は、ワールドカフェの地元の喫茶店型で、政府と草の根リーダーの人对話のために作られました。方法は橋であり、住民投票ではありません。拘束力ある選択が要るなら、あとに意思決定の過程を続ける。
学校、診療所、シフトチーム
教師と保護者、看護師と技師、夜勤と日勤は、公式会議が決して聞かない断片を持っていることが多い。引き継ぎ、昼食、待合室といった一つの運用の問いを三ラウンドのカフェにすると、タウンホールのマイクより早くパターンが浮かびます。そのあと事実・リスク・選択肢を規律よく通すなら、6つの帽子思考法を後段に置けます。
止まる家族とコミュニティの選択
同窓会、建物委員会、ボランティア理事会も同じ骨格を写せます。四席、一つの問い、三度の移動、繰り返す主題の壁。予算の投票の代わりにはなりません。一番声の大きい親戚を集団の頭と取り違えることは止められます。最初の草稿がまだ可否の罠なら、問いの設計にソクラテス式問答法を使う。
事例
シンガポールは、ワールドカフェをワークショップの技ではなく公共の実践として見る、最もきれいな公刊の窓です。2000年代初頭、この都市国家は「学習する国家」への転換を進めていました。上からの指示を減らし、人種、宗教、職位をまたぐ会話を増やす、という向きです。MIT Sloan の Organizational Learning Center 共同創設者 Daniel Kim と Diane Cory が方法を紹介しました。Samantha Tan と Juanita Brown は、その広がりを The Journal of Applied Behavioral Science（2005, Vol. 41, No. 1, pp. 83–90）に記します。 名前のついた地元の形が Knowledge Kopitiam で、人民協会と National Community Leadership Institute が主催しました。Kopitiam は日常の喫茶店です。設計は、政府代表と草の根リーダーを、前方からのブリーフィングではなく人对話（P2P）のカフェ・ラウンドに置きます。Tan が記すある午後のカフェは、「ケアするとはどういうことか」を中央に置き、七十人近くが来ました。論文の測定可能な事実は GDP の跳ねではありません。出席、名前のついた制度的適応、そして多民族・多宗教の場でカフェの話が階層を橋渡ししうるという、文書化された主張です。 教訓は、方法の本当のエンジンです。人々がすでに信頼するもてなしの形、台本では答えられない問い、職位が塊で座れない混成の卓。境界の注記：Tan と Brown は質的なフィールド記述であり、政策の質の無作為試験ではありません。七十人の出席は会話への需要を示します。カフェがのちの国家成果を引き起こしたことの証明にはなりません。限界と失敗パターン
問いが閉じているとき、ワールドカフェは失敗します。指導層がすでに業者、予算削減、スローガンを選んでいるなら、ラウンドは劇場になります。人は気づきます。信頼は落ちます。カフェの家具を借りるより、ブリーフィングか構造化された投票を使ってください。 卓が大きくなるか、収穫を省いても失敗します。八人や十人の卓は、離れようとしていた会議を再現します。繰り返す主題を一度も立てない部屋は、各旅人に私的な物語を残し、主催者には行動できる対象を残しません。七原則は一揃いです。大切な問いのないもてなしは、ただの良い昼食です。 よくある誤用は、ワールドカフェをアイスブレイクにすることです。色ペンと花は安い。交叉受粉と公開の収穫が仕事です。何週間も匿名の専門家判断が要るなら デルファイ法 を使う。今日の午後に均等な発言時間と順位付きリストが要るなら 名目集団技法 を使う。カフェにそれらの道具をやらせないでください。よくある誤解
方法はもてなしに見えるので、カフェを写してネットワークを外すことが簡単です。ワールドカフェはコーヒー付きのブレインストーミングにすぎない
ワールドカフェはコーヒー付きのブレインストーミングにすぎない
ブレインストーミング はアイデアの山を狙い、しばしば一グループで、しばしば批判を禁じます。ワールドカフェが狙うのは生きたネットワークです。小さな卓、動く人、記憶を運ぶホスト、パターンの収穫。カフェでアイデアは出せます。それがこの方法を方法にしているわけではありません。
大きな卓のほうが効率的だ
大きな卓のほうが効率的だ
八人や十人の卓は椅子を節約し、声を失います。設計の目標は四人、多くて五人で、貢献が既定になるようにします。ここでの効率はつながった話であり、往復の少なさではありません。順位付き決定への速さが要るなら、カフェを大きくしない。方法を変える。
収穫は任意の締めくくりだ
収穫は任意の締めくくりだ
公開の収穫がなければ、部屋は多くの良い会話を持ち、共有物を持ちません。主題、緊張、次の問いは、紙、壁、短いホスト報告で見えなければなりません。見えなければカフェは逸話に溶けます。収穫は七番目の設計原則であり、礼儀ではありません。
関連概念
これらのページは同じ問題の隣にあります。地位、速さ、単一の枠に部屋を渡さず、集団がともに考えるにはどうするか。ブレインストーミング
一度のバーストでアイデアを出す。有用だが、旅する会話のネットワークではない。
名目集団技法
沈黙の記述、ラウンドロビンの共有、投票。公平と順位が対話より大切なとき。
デルファイ法
時間をかけた匿名の専門家ラウンド。部屋の社会的天気なしに判断が要るとき。
6つの帽子思考法
カフェが問いを浮かべたあと、部屋全体が帽子を一つずつ共有する思考モード。
ソクラテス式問答法
カフェの問いを開いたままにし、可否へ潰さない問いの技。
システム思考
部屋を関係の網として見る習慣。ワールドカフェはそれを聞こえるようにしようとする。