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类别: 模型
类型: 一种表达顺序:先目的,再做法,最后才是产品或行动
来源: 西蒙·西内克,2009年9月 TED 演讲;《Start with Why》,Portfolio,2009年10月29日
别名: 从为什么开始;Why-How-What 圈
快速回答 — 黄金圈(Golden Circle)是一条表达或决策的顺序:先说为什么做,再说你与众不同的做法,最后才说你提供什么、或别人要做什么。西蒙·西内克在 2009 年 9 月的演讲里用了这个名字,《Start with Why》精装本的书目记录是 2009 年 10 月 29 日。一句清楚的目的可以召集认同它的人。它不是大脑分区图,也不能解释 1903 年为什么一架机器飞起来、另一架没有。

什么是黄金圈?

黄金圈(Golden Circle)是给一则信息或一次选择用的三环顺序:中心是目的,中环是与众不同的做法,外环是产品或行动。 用它的人从中心往外读。常见的介绍正好相反:先报产品,再报一个用来区分的特点,然后等购买、投票或录用。西内克 2009 年 9 月的演讲题为 “How great leaders inspire action”。他说,鼓舞人心的领导者把这个顺序倒过来。中心的 Why 是目的、事业或信念:这件事为什么存在,别人为什么该在意。他说利润是结果,不是这个中心。How 是有区别的做法。What 是那台电脑、那次飞行、那篇演说,或那个待填的职位。演讲里反复说的是:人们买的是信念,不是那件东西。这是关于沟通的主张,不是一份印着销量的实验。
随着物种变复杂,在演化时间里把新结构一层层加到旧结构上,这个想法就是错的。
这句话出自 Joseph Cesario、David J. Johnson 与 Heather L. Eisthen,发表在《Current Directions in Psychological Science》第 29 卷第 3 期(2020 年 5 月 8 日在线首发)。它放在这里,是因为那场演讲还把三环对应到大脑上。西内克说,What 对应新皮层,也就是他分给理性、逻辑和语言的部分。他说 How 和 Why 对应边缘系统,他认定这一层掌管感受、信任、忠诚和决定,并且不会说话。他说这是生物学,不是他的看法。2020 年的论文写明:新结构叠在旧结构上的图景,在演化生物学里没有根据。目的句仍然值得写。这三环不是“决定发生在哪里”的一项发现。 一张婚礼请柬就能看出这个顺序,不必扯到品牌。日期和场地是 What。晚宴和音乐是 How。这些人为什么该动身,才是 Why。先写地址,并不能告诉他们为什么要来。一句漂亮的理由,也改不了写错的日期。

黄金圈的三层理解

  • 入门: 本周要发出的一则信息,写成三行:为何重要、你打算怎么做、读的人要做什么或收到什么。从中心往外读。
  • 实践: 利润、排名和“业界最好”不要写进中心。产品和截止日期放在外环。如果这一句原样放到竞争对手的页面上也成立,它还不是目的。
  • 进阶: 共同信念只是在筛谁可能在意。它不是机器能用、功能对上了要办的事、或故事造成了结果的证据。先读 1903 年的马力差距,再决定要不要把信念当成原因。

起源

黄金圈是西蒙·西内克给一种顺序起的名字。他在 2009 年 9 月公开讲过,次月的书又写了一次。 TED 页面把 “How great leaders inspire action” 标在 2009 年 9 月,例子是苹果、马丁·路德·金和莱特兄弟。西内克自己的网站把这场演讲放在西雅图的 TEDxPugetSound。他在演讲里说,自己大约三年半前发现了这个模式。本页只把它当作他本人的时间说法,不当作一份有日期的实验记录。《Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action》的精装书目记录为 Portfolio,2009 年 10 月 29 日,256 页,ISBN 9781591842804。Portfolio 是企鹅出版社的品牌。本页没有把这本书当作本地文件重读。下面的三环定义,依据 TED 发表的这场演讲的中文文字稿,那是口语英文的译文。 演讲里的 How,是有区别的过程、独有做法,或独特卖点,名称可以不同。演讲里的 Why 不是“为了赚钱”。他说,极少有人和组织能把它说出来。在他的讲述里,多数信息由外向内:从清楚的东西说到含糊的理由。他称为鼓舞人心的那些,由内向外。 同一场演讲还借用了采用曲线:约 2.5% 的创新者、约 13.5% 的早期采用者,然后是他用杰弗里·穆尔的名字指出的那道鸿沟。这些比例不是黄金圈测出来的。它们是扩散创新理论那一页上的熟悉曲线。本页不重新推算这些百分比,也不重推那道鸿沟。 他还说,三环和大脑的三个部分对得上。这个对应是他的。作为图景,它比这场演讲更早。Cesario、Johnson 和 Eisthen 把层层叠加的大脑故事追溯到 Paul MacLean 的三位一体脑理论。他们写道,到 MacLean 1990 年那本书出版时,这些想法已经被认定是错的。西内克不必点出 MacLean 的名字,图景仍是同一种:较新的理性皮层包着一个较老的、不会说话的情绪内核。

核心要点

四个检查把黄金圈留在“句子的顺序”上。目的句不是你已经测到的原因。大脑图不是其中一环。买方要办的事,也不是卖方的信念。
1

写成三行,利润不要放在中心

先把 Why、How、What 分成三行,再去润色段落。Why 是西内克所说的目的、事业或信念:这件事为什么存在,一个陌生人为什么该在意。How 是与众不同的做法,不是哪家公司都能贴上去的口号。What 是物品、事件或行动;如果读者要用日期或价格,就把它们写在这里。按演讲里的定义,利润是结果。中心写成“为了增加收入”,你是把一个结果、或一个愿望,写进了圆心。
2

从中心读一遍,再确认顺序并没有替你做出结果

按演讲建议由内向外读,再由外向内读一遍。他用苹果做的由外向内的例子是:我们做最好的电脑,设计漂亮、使用简单,你要一台吗。由内向外则是:我们挑战现状,做法是设计,顺便做出了电脑。他给的是现场的感觉对比,没有印出一种措辞卖得更多的测试。把这个顺序当草稿。不要把它归档成市场结果。冰山模型是另一张图:看得见的不是整个结构。一句目的,不会自动变成水面下最大的那一块。
3

不要把圆心当成因果链或顾客的任务

五问法是从缺陷往回走到原因。黄金圈的 Why 是你愿意公开说出的目的,不是生产故障里的第五个原因。待完成工作法问的是买方雇这个产品来办什么事。这件事可以和卖方的信念不一致。一个人可以认同信念,却仍然不买;也可以为了信念从未提到的事而买。购买或功能决策时,两行都要写。第一性原理思维是从你能确认的东西把问题重建起来。圆心的那句话可以盖在一个没测过的零件上,听起来却已经完成。
4

共同信念是过滤器,不是试飞

演讲里的招聘说法是:认同信念的人,付出会多于只为薪水而来的人。把它用作“谁可能在意”的筛选。技能、工时和试用仍然单独写。共同信念不能证明这个人做得了那份工作,缺少那句信念也不能证明他做不了。下面的 1903 年案例是更大尺度上的同一次分开。钱和公开的信念都是真的。两者都不是“机器能不能离水”的那次测试。

应用场景

把三行用在你真正会发出去的信息上。销售故事、招聘说明和家里的邀请分成不同草稿来写。不要拿一家著名公司的营收当你的证据。

把必须发出的一句倒过来

拿一条现在从交付物写起的项目说明、课程简介或简历句子。目的写成一句,做法写成一句,成果或请求写成一句。发出从中心写起的那一版。旧版留在草稿里,让你看见变的只是顺序。

招聘说明拆成两行

一行写你希望同伴认同的信念,一行写你将要测试的技能。演讲主张,认同信念的人不只为薪水工作。共同的句子不是试用。如果你说不出试用是什么,你有的是一句口号,不是一个职位。

邀请函先写为什么要来

家庭聚会、学校开放夜或邻里会议,先写值得动身的理由,再写餐饮和地址。地址仍要留在纸上。漂亮的目的改不了错误的日期,正确的日期也不会告诉别人,为什么这场会是他们的。

用要办的事核对目的

在把一句信念当成报价之前,先写买方或邻居想办成的事。产品办不成那件事,圆心的句子也补不上。要办的事用待完成工作法,黄金圈只负责信息的顺序。

经典案例

在 2009 年 9 月的演讲里,西内克把塞缪尔·皮尔庞特·兰利和奥维尔·莱特、威尔伯·莱特放在一起比。他说兰利有钱、有门路、有报纸,并说国防部给了他 5 万美元去造飞行器。他说代顿的兄弟靠自行车店的收入做这件事,并且相信飞行器会改变世界。他把飞行日期定为 1903 年 12 月 17 日。他说兰利当天就退出了,因为当第二名不会让他致富或成名。按演讲里的黄金圈,兄弟从信念出发,兰利从奖赏出发。 Edwards Park 在 1997 年 11 月的《Smithsonian Magazine》文章 “Langley’s Feat—and Folly” 里,印了一份可以对上这个故事的记录。兰利是史密森尼学会的秘书长。文章说,这笔钱主要来自国会的一笔 5 万美元拨款。它没有使用演讲里的“国防部”。驾驶这架机器的工程师查尔斯·曼利写道,发动机重 120 磅,试验时发出 52 制动马力。文章引用了这封信,并把让莱特兄弟升空的发动机称为一台 12 马力的机器。1903 年 10 月 7 日,那架全尺寸的机器,即 Great Aerodrome,发射后掉进波托马克河。1903 年 12 月 8 日,机翼折断,它再次掉下去。文章说,大约一周多之后,莱特兄弟在基蒂霍克飞了起来。兰利死于 1906 年。按这份记述,他并没有在兄弟试飞的当天下午辞职。 杂志给出的解释不是少了一句目的。兰利把小模型放大,没有考虑阻力在全尺寸机器上如何增长。莱特兄弟飞了多年全尺寸滑翔机,所以他们知道怎样飞。曼利造了发动机。他没有那段飞行时间。这一页上能核对的比较是马力:掉进河里的那架是 52 制动马力,飞起来的那架是 12 马力,时间是 1903 年 12 月 8 日之后一周多一点。 黄金圈仍然可以描述演讲想要的对照:一边是公开的信念,一边是金钱和地位。它不能把这个对照变成飞行的原因。马力更小的那台飞了起来。博物馆系统的记述把失手归因于放大、结构和操纵,而不是兰利的动机。西内克所说的“当天辞职”,和杂志里的 1906 年去世对不上。用这个圆来起草你愿意说出口的信念。问题是机器好不好用时,去看飞行、坠河和马力。一句能在自行车店招来同伴的目的,本身不会告诉你哪一种设计能离开水面。

边界与失效场景

当句子的顺序被拿去充当一次测试、一项脑科学发现,或一个你没测过的原因时,黄金圈就失效了。 第一条边界是大脑对应。演讲说外环是新皮层,内环是一个不会说话的边缘系统。Cesario、Johnson 和 Eisthen 在 2020 年说,新的脑部结构叠在旧结构上的图景就是错的;研究神经系统演化的人,到 1990 年已经拒绝了 MacLean 的版本。感受和推敲不是可以分派到两环上的两层楼。把这个顺序留作写作工具。丢掉“这是生物学”的说法。 第二条边界是那次飞行。信念可以聚起一个小团队,钱也仍然可以买到错误的设计。在 1997 年的记述里,更大的发动机输了,给出的原因是阻力、结构和缺少驾驶时间,不是缺少一句口号。不要把“莱特兄弟赢了,因为他们从 Why 开始”出口成一条工程结论。演讲里的国防部和杂志里的国会拨款不是同一句话。本页不把它们并成同一笔经费。 常见误用是:战役已经成功之后再补写目的,然后把它讲成原因。演讲里苹果那句被倒过来的话,是在示范顺序,不是一份已经报告的测试。一句竞争对手也能用的中心句,不是忠诚的证据。如果你说不出什么会推翻这个故事,黄金圈就变成了一句口号,下面画着几个圆。

常见误区

三种对调会让黄金圈听起来比演讲更硬,或比来源更像科学。
五问法是从缺陷往回走到原因的一条链。黄金圈的中心,是西内克意义上你有意说出口的目的、事业或信念。一个项目上可以两个都用。一次发射失败的第五个原因,不是你写在请柬上的那句话。
演讲说它们对应新皮层和边缘脑,而且这是生物学,不是看法。他用的那张分层大脑图,正是 Cesario、Johnson 和 Eisthen 所说、比较神经生物学早已放下的图景。信息的顺序,不会因为旁边画了一张大脑图就变得更真。
演讲把兰利和莱特兄弟用作这个证明。史密森尼系统的记述同意:这是一个大型公开项目,1903 年 10 月和 12 月有两次发射失败,莱特兄弟在 12 月 8 日之后一周多一点飞了起来。它不同意兰利在飞行当天退出,也不把失手解释成缺少信念。52 马力的那台发动机,是掉进河里的那台。

相关概念

这几页挨着黄金圈,是因为它们的名字很容易被换进来,然后被拿去做另一件工作。

五问法

从缺陷往回走到原因的链。不是中心环里那句公开的目的。

待完成工作法

买方雇产品来办的事。它可以和卖方的信念不一致。

冰山模型

看得见的不是整个结构。一句目的不会自动变成那块隐藏的部分。

扩散创新理论

2009 年演讲借用、却没有重新测量的采用比例和鸿沟。

第一性原理思维

从你能确认的东西重建。一句写完的 Why 仍可能盖在没测过的零件上。

飞轮效应

方向选定之后的动量。这个圆并不指出哪些部分会互相加强。

一句话总结

把目的、与众不同的做法和产品写成三行,从中心往外读;不要让这个顺序去解释一次飞行、一张大脑图,或一笔你没有测量的销售。