> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://meta.niceshare.site/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 锁定效应 > 锁定效应是指继续留在原产品上，因为换走的成本高于换来的好处。了解转换成本如何起作用、英国换户的计数，以及这个说法在何处失效。 **类别**: 效应
**类型**: 继续留在一件产品、一家供应商或一套技术标准上，因为换走的成本高于换来的好处
**来源**: 布莱恩·阿瑟，文本日期为 1987 年 6 月、1988 年 5 月修订。该文本写明发表于《Economic Journal》第 99 卷、第 116–131 页（1989），更早的版本是 IIASA WP-83-90（1983 年 9 月）。买方账单：保罗·克莱姆佩勒，仅读摘要，《Quarterly Journal of Economics》第 102 卷第 2 期，1987 年 5 月，第 375–394 页；以及《RAND Journal of Economics》第 18 卷第 1 期，1987 年春季，第 138–150 页。互补资产：卡尔·夏皮罗与哈尔·瓦里安，为《Information Rules》所做的幻灯片 “Recognizing Lock-In”
**别名**: 顾客锁定；平台锁定效应。转换成本是搬走的账单，不是本页的第二个标题 **快速回答** — **锁定效应**（Lock-in Effect）是指继续留在一件产品、一家供应商或一套技术标准上，因为换走的成本高于换来的好处。阿瑟的模型说的是：继续采用会让一条技术路径更有吸引力，市场就被锁在那条路径上。克莱姆佩勒 1987 年的两篇摘要用同样的词，说买方只是部分被锁定，账单来自学习、交易，或企业制造的成本，例如失去重复购买折扣。英国的换户计数说明，砍掉其中一项成本之后，确实有人完成了迁移。它没有说明每一个用户都走不了。 ## 什么是锁定效应？ 锁定效应是指继续留在一件产品、一家供应商或一套技术标准上，因为换走的成本高于换来的好处。 > 它表明，经济体随时间推移，可能被“随机”的历史事件锁定在一条技术路径上。这条路径不一定有效率，不能单凭通常对供给和需求的知识来预测，也不容易用普通的税收或补贴政策来改变。 这句是此处读到的阿瑟摘要。他的锁定是市场份额。买方的锁定是另一件事，只是用了同一个词。你留在一部手机、一家银行或一个聊天工具上，是因为下一步的代价高于另一个选项的好处。下一步可能是重新学习操作、搬走文件、重建收付款，或离开那些没有一起走的人。日常的图景是一串钥匙。新锁也许更好。代价是把每一把还得开门的钥匙重新配一遍。 两幅常见的图用的是不同的存量，本页都不给出留存率。苹果的设备，是硬件、不能全部带走的购买和文件，以及你已经学会的手势。微信是协调的图景。家人和同事都在同一个聊天工具上，所以导出你自己的记录，并不会把那群人搬走。 [现状偏见](/zh/effects/status-quo-bias)是在搬家本身很便宜时，仍偏好当前选项。锁定效应需要一张真实的搬走账单。[沉没成本谬误](/zh/effects/sunk-cost-fallacy)是让已经花掉的钱决定下一步。转换成本还在前面。[网络效应](/zh/models/network-effects)是因为别人也在用，系统才更有价值。即便你自己的文件可以导出，这一点仍可能把你留下。 ### 锁定效应的三层理解 * **入门**：工资和家里的一串账单进了同一个银行账户。离开，就要把新账号教给每一个付款方。要教的是这把锁。标志不是。 * **实践**：采用一个工具之前，写三行。你得重新学什么。哪个文件带不走。新的供应商得重建什么。夏皮罗与瓦里安的幻灯片说，数据存量和针对该品牌的训练会随时间上升。一台耐用机器的牵制，常常随机器变旧而下降。这三行不会朝同一个方向走。 * **进阶**：阿瑟的模型可以把市场吸进两种无主办技术中的一种，因为采用的回报随人数上升时，采用者顺序里的早期偶然会被放大。普通的税收或补贴不一定能解开它。在他的设定里，所需的调整没有上界。克莱姆佩勒的 RAND 摘要说，买方只是部分被锁定，第二期需求更缺乏弹性，第一期价格低于后来，因为后来的份额有价值。“两期价格都可能更高”是他的用词。这不是一条定律，说每一种入门低价都是陷阱。 ## 起源 市场模型和买方账单都写于 1980 年代。它们不是同一个样本。两篇都不是对手机或聊天工具的研究。 此处读到的市场模型，是布莱恩·阿瑟的 “Competing Technologies, Increasing Returns, and Lock-In by Historical Events”。文本日期为 1987 年 6 月，1988 年 5 月修订。首页写明，更早的版本是 1983 年 9 月的 IIASA Paper WP-83-90，论文发表于《Economic Journal》第 99 卷、第 116–131 页，1989 年。阿瑟当时是斯坦福大学莫里森人口研究与经济学讲席教授。期刊排印本没有重读。引文来自这份 1988 年文本。 他研究两种开放的技术，A 和 B，没有企业给它们定价。他称之为无主办。一条注释说，有主办的技术是专有的，可以定价。行为人分 R 和 S 两类，人数相等。R 天然偏好 A。S 天然偏好 B。每个人在自己到达的那一刻，选当时可用的版本，此后就用这个版本。回报取决于此前有多少人已经选择了每一种技术。当回报随采用而上升时，早期一串偏好“起初好看、但改进得慢”的那一类人，可以把市场锁进这个较差的选项。在他的设定里，被排除的那种技术若得到同等发展，长期对两类人都更好。他把过程称为灵活的，是指补贴或税收总能影响后来的选择。在收益递增下，这种灵活不成立。挪开障碍所需的调整没有上界，已经出现的领先会越来越被锁定。预期到锁定，会加快锁定。他指向 QWERTY 键盘，引用保罗·戴维（1985），作为收益递增主要来自协调、而不是来自用中学的例子。本页没有重读戴维，所以不携带任何打字速度差距。 买方的用词来自保罗·克莱姆佩勒。读了两篇摘要，没有读正文。“Markets with Consumer Switching Costs” 载于《Quarterly Journal of Economics》第 102 卷第 2 期，1987 年 5 月，第 375–394 页。牛津的记录把他放在圣凯瑟琳学院和牛津经济与统计研究所。第一次购买之前看起来相同的产品，之后可以被转换成本分开。这些成本包括学习成本、交易成本，或企业施加的人为成本，例如重复购买折扣。非合作的结果，可能与一个除此之外相同、但没有这些成本的市场里的合谋结果一样。对后来利润的预期，会在一开始引起对市场份额的激烈争夺。“The Competitiveness of Markets with Switching Costs” 载于《RAND Journal of Economics》第 18 卷第 1 期，1987 年春季，第 138–150 页。消费者被他们在第二期面临的转换成本部分锁定。需求在那时更缺乏弹性，在第一期也是，因为份额更高的企业后来会要价更高，因而更不值得被绑上去。第一期价格低于后来。两期价格都可能高于没有转换成本时的价格。 卡尔·夏皮罗与哈尔·瓦里安在为《Information Rules》所做的幻灯片 “Recognizing Lock-In” 里，把留下和离开的差距看成对互补资产的耐用投资。三个标签是硬件、软件，以及湿件，也就是用户头脑里的熟练。总转换成本是顾客自己的成本，加上新供应商把顾客放回原位所花的成本。七组是：耐用品购买、针对品牌的训练、信息与数据、专门的供应商、搜寻成本、忠诚计划和合同承诺。训练和数据随时间上升。耐用品购买通常随时间下降。幻灯片上的美元数字是课堂算术。它们不在本页。 ## 核心要点 四刀切开四件不能互相继承的事：个人的搬走账单、随使用而增长的成本、新供应商承担的成本，以及一条市场路径。 克莱姆佩勒 1987 年 5 月的摘要列出学习成本、交易成本，以及企业制造的成本，例如失去重复购买折扣。这些都不是你已经付过的价格。学生学会了一种编辑器，家庭把账号教给了每一个付款方，团队若拆单就会失去批量折扣，这是三张这样的账单。锁定效应比较的是这张账单和另一个选项的好处。如果好处更大，摘要并不说你必须留下。 夏皮罗与瓦里安的幻灯片没有给每一种成本同一只钟。针对品牌的训练随时间上升。信息与数据随时间上升。耐用品购买通常随时间下降，因为牵制取决于机器还值多少。搜寻成本、让你重建积分余额的忠诚计划、合同承诺和专门的供应商，是另外的行。三年前买的手机，和每个月都在变长的聊天记录，不是同一笔存量。先在每一行旁边写下方向，再把整个产品叫做锁定。 同一组幻灯片把总转换成本定义为顾客的成本加上新供应商的成本。对手银行若不能重定向工资，月费更低并不构成一份便宜的要约。打不开旧文件的对手应用，是在要求你重建资料库。幻灯片的原则是向前看，再倒推回来。后来的账单是今天选择的一部分。这也是克莱姆佩勒的第一期可以更便宜的原因。 阿瑟的行为人不向标准的主人付一笔个人费用。在回报上升的情形里，市场仍可能被吸进一种技术，包括他称为长期较差的那一种。普通的税收或补贴不一定能放开它。他写明，简单模型是无主办的。有定价的生态是有主办的情形，被这个模型放在一边。他的结果用于一种共享标准：采用的人越多，越难离开。克莱姆佩勒的摘要用于面临换供应商账单的买方。不要把两者贴到论文没有印出的留存率上。 ## 应用场景 用搬走的账单、它随时间的方向，以及新供应商分摊的那一部分。一个著名标志不是测量。 硬件、软件和湿件，是幻灯片给机器、文件与程序、以及头脑里的熟练起的名字。第一台笔记本、家里的打印机、团队的编辑器，组合各不相同。如果湿件那一行最长，在真实任务上短试一次，比规格表更有用。 幻灯片说，训练和数据随时间上升，耐用机器的牵制通常下降。家庭聊天记录和学生的课程文件是上升的行。手机机身常常是下降的行。在上升的那一行还没大到你不敢面对之前导出，或离开。如果锁住你的是档案，不要等机身自己变旧。 总成本包括新供应商把你放回原位的花费。问收款人、文件和已经学会的步骤能否活过这次迁移。把工资留在原地的更低月费，和能重定向工资的更低月费，不是同一份要约。克莱姆佩勒早期对份额的争夺，不是后来账单为零的证据。 [默认效应](/zh/effects/default-effect)是留在一个已经被选中的选项上，改掉那个勾往往很便宜。[禀赋效应](/zh/effects/endowment-effect)是放弃手中之物时的要价，高于为得到它愿意付的钱。两者都不是一份导不出来的文件。如果导出只是一次点击而你仍留下，你测量的不是锁定效应。 ## 经典案例 被计数的案例是英国银行之间的付款轨迹。它不是一部手机，也不是一圈朋友。 活期账户收进款项，也付出一串款项。Pay.UK 的 Current Account Switch Service，其仪表板第 51 期把启用写在 2013 年。这项服务用来迁移直接扣款、定期支付和账单付款。一次完整转换会关闭旧账户，并加上转换保证和付款重定向。这一期为这项工作印出的时限是七个工作日。旧账户仍然开着的人也会被计数，但得不到保证，也得不到重定向。 第 51 期覆盖 2026 年 4 月 1 日至 6 月 30 日。中央引擎自启用以来完成了 1290 万次转换。当季本身是 288,999 次，分布在 53 个参与品牌。截至 2026 年 6 月 30 日的十二个月里，计数是 1,216,271。当季有 99.3% 的转换在七个工作日内完成。知晓度来自每月一次的在线综合调查，对象为 18 岁及以上，样本超过 2,000 人，范围是大不列颠和北爱尔兰。结果是 75%。问题是此人是否听说过这项服务。仪表板写明，75% 的知晓度目标定于 2015 年年中。本季达到该目标。这不是有多少人觉得走不了的估计。过去三年使用过这项服务的人，满意度为 92%。当季完成转换的人里，74% 说更喜欢新账户，2% 说更差。网上或手机银行被 46% 提到，利息被 33% 提到，客户服务被 29% 提到，消费优惠被 25% 提到。这些是分开的回答。它们不是一个饼的份额。 教训很窄。这条付款轨迹可以搬走之后，服务记录下以百万计的已完成转换，而本季转换者中的 74% 更喜欢他们迁入的账户。被砍掉的锁是这条轨迹。74% 是迁移之后的偏好。它不是测得的转换成本。仪表板没有印出全国活期账户的数量，所以 1290 万不是全部账户的一个份额。同一份 PDF 上按品牌的净流入和净流出，是 2026 年 1 月至 3 月的，滞后三个月。它们不是当季的 288,999。首页一条注释说，一家参与银行的临时故障，使本季被重定向的付款笔数异常地大。那个付款笔数这里不用。 故事里有一条边界。聊天圈子和已经买下的应用库不是直接扣款。重定向工资不会搬走你的朋友，也不会打开新工具读不了的文件格式。 ## 边界与失效场景 搬走的账单是想象出来的、把市场模型贴到一个顾客身上，或用一种机制去解释另一笔存量时，锁定效应会失效。 阿瑟的吸收结果针对的是无主办技术，其回报随此前采用者的人数上升。一家企业若定价、捆绑商店，或能够改格式，就是他放到一边的有主办情形。不要把一部手机的价格当成对他那个无上界税收的检验。克莱姆佩勒的“部分”在起作用。账单可以是真的，却仍然小于好处。英国的转换就是说明。这条轨迹贵到值得做一项全国性的重定向服务，服务运转之后人们仍然离开了。 第二条边界是钟。随时间上升的训练和数据，描述不了一台剩余价值正在下降的机器，也描述不了一份到期日写明的合同。可以重建的积分是造出来的账单。它们不是一种文件格式。你一旦已经认识对手，搜寻成本就会下降。把幻灯片的七行都叫做一扇封死的门，就擦掉了它们印出的方向。 常见的误用，是把很大的安装基础读成每个人都面临高额个人账单的证据。[网络效应](/zh/models/network-effects)可以因为别人在那里而让留下更有吸引力。那是协调的情形。你自己的导出仍可以很容易。朋友已经离开之后，一份难导出的文件仍可以留下你。人数不是那张账单。 ## 常见误区 三种复述把一张部分账单说成封死的门，把过去的购买说成这把锁，或把一群人说成一种文件格式。 克莱姆佩勒的 RAND 摘要说的是部分锁定。这项英国服务自 2013 年启用以来完成了 1290 万次转换，2026 年第二季度的转换中有 99.3% 在七个工作日内完成。阿瑟的模型确实说，挪动一条已被锁定的技术路径所需的税收没有上界。那句话说的是他的无主办采用过程。它不是在说一个家庭关不掉银行账户。 笔记本的价格、订阅的年数、已经花在最初几屏上的时间，离开或留下都已经花掉了。[沉没成本谬误](/zh/effects/sunk-cost-fallacy)是让这笔已花的钱做决定。克莱姆佩勒的转换成本，是还要做的学习、还要办的交易，或只有搬走才失去的折扣。夏皮罗与瓦里安再加上新供应商的重建。过去的收据不在这个和里。 阿瑟把协调和他读键盘案例的方式，与用中学分开。朋友没有搬走时，即便你自己的记录可以导出，他们仍可能留下你。朋友已经在用好几部手机之后，文件和手势仍可能留下你。英国的案例是第三笔存量：绑在一个账号上的付款。重定向这条轨迹不会导出聊天。导出聊天不会重定向工资。一个故事测量不了另一个。 ## 相关概念 锁定效应旁边，是对当前选项的偏好、一笔过去的花费、一群人、一个勾选框，以及放弃某物时更高的要价。每一页有自己的机制。 即便搬家很便宜，当前选项仍然赢。锁定效应要求一张高于好处的搬走账单。 已经花掉的钱被允许决定下一步。转换成本是只有离开才付的成本。 因为别人也在用，系统才更值钱。你自己的文件明明可以导出时，这种协调仍可能留下你。 预先选中的选项留在原处。改掉一个勾可以很便宜。迁移是另一项任务。 人们放弃手中之物的要价，高于为得到它愿意付的钱。别处打不开的文件不是这个缺口。 ## 一句话总结 留下之前，写下只有离开才付的成本，再加上新供应商必须重建的部分。过去的收据和很大的人群，是两笔不同的数。 This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.