> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://meta.niceshare.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# 鎖定效應
> 鎖定效應是指繼續留在原產品上，因為換走的成本高於換來的好處。了解轉換成本如何起作用、英國換戶的計數，以及這個說法在何處失效。
**類別**: 效應
**類型**: 繼續留在一件產品、一家供應商或一套技術標準上，因為換走的成本高於換來的好處
**來源**: 布萊恩·阿瑟，文本日期為 1987 年 6 月、1988 年 5 月修訂。該文本寫明發表於《Economic Journal》第 99 卷、第 116–131 頁（1989），更早的版本是 IIASA WP-83-90（1983 年 9 月）。買方帳單：保羅·克萊姆佩勒，僅讀摘要，《Quarterly Journal of Economics》第 102 卷第 2 期，1987 年 5 月，第 375–394 頁；以及《RAND Journal of Economics》第 18 卷第 1 期，1987 年春季，第 138–150 頁。互補資產：卡爾·夏皮羅與哈爾·瓦瑞安，為《Information Rules》所做的幻燈片 “Recognizing Lock-In”
**別名**: 顧客鎖定；平台鎖定效應。轉換成本是搬走的帳單，不是本頁的第二個標題
**快速回答** — **鎖定效應**（Lock-in Effect）是指繼續留在一件產品、一家供應商或一套技術標準上，因為換走的成本高於換來的好處。阿瑟的模型說的是：繼續採用會讓一條技術路徑更有吸引力，市場就被鎖在那條路徑上。克萊姆佩勒 1987 年的兩篇摘要用同樣的詞，說買方只是部分被鎖定，帳單來自學習、交易，或企業製造的成本，例如失去重複購買折扣。英國的換戶計數說明，砍掉其中一項成本之後，確實有人完成了遷移。它沒有說明每一個使用者都走不了。
## 什麼是鎖定效應？
鎖定效應是指繼續留在一件產品、一家供應商或一套技術標準上，因為換走的成本高於換來的好處。
> 它表明，經濟體隨時間推移，可能被「隨機」的歷史事件鎖定在一條技術路徑上。這條路徑不一定有效率，不能單憑通常對供給和需求的知識來預測，也不容易用普通的稅收或補貼政策來改變。
這句是此處讀到的阿瑟摘要。他的鎖定是市場份額。買方的鎖定是另一件事，只是用了同一個詞。你留在一支手機、一家銀行或一個聊天工具上，是因為下一步的代價高於另一個選項的好處。下一步可能是重新學習操作、搬走檔案、重建收付款，或離開那些沒有一起走的人。日常的圖景是一串鑰匙。新鎖也許更好。代價是把每一把還得開門的鑰匙重新配一遍。
兩幅常見的圖用的是不同的存量，本頁都不給出留存率。蘋果的設備，是硬體、不能全部帶走的購買和檔案，以及你已經學會的手勢。微信是協調的圖景。家人和同事都在同一個聊天工具上，所以匯出你自己的紀錄，並不會把那群人搬走。
[現狀偏見](/zh-hant/effects/status-quo-bias)是在搬家本身很便宜時，仍偏好當前選項。鎖定效應需要一張真實的搬走帳單。[沉沒成本謬誤](/zh-hant/effects/sunk-cost-fallacy)是讓已經花掉的錢決定下一步。轉換成本還在前面。[網路效應](/zh-hant/models/network-effects)是因為別人也在用，系統才更有價值。即便你自己的檔案可以匯出，這一點仍可能把你留下。
### 鎖定效應的三層理解
* **入門**：工資和家裡的一串帳單進了同一個銀行帳戶。離開，就要把新帳號教給每一個付款方。要教的是這把鎖。標誌不是。
* **實踐**：採用一個工具之前，寫三行。你得重新學什麼。哪個檔案帶不走。新的供應商得重建什麼。夏皮羅與瓦瑞安的幻燈片說，資料存量和針對該品牌的訓練會隨時間上升。一台耐用機器的牽制，常常隨機器變舊而下降。這三行不會朝同一個方向走。
* **進階**：阿瑟的模型可以把市場吸進兩種無主辦技術中的一種，因為採用的回報隨人數上升時，採用者順序裡的早期偶然會被放大。普通的稅收或補貼不一定能解開它。在他的設定裡，所需的調整沒有上界。克萊姆佩勒的 RAND 摘要說，買方只是部分被鎖定，第二期需求更缺乏彈性，第一期價格低於後來，因為後來的份額有價值。「兩期價格都可能更高」是他的用詞。這不是一條定律，說每一種入門低價都是陷阱。
## 起源
市場模型和買方帳單都寫於 1980 年代。它們不是同一個樣本。兩篇都不是對手機或聊天工具的研究。
此處讀到的市場模型，是布萊恩·阿瑟的 “Competing Technologies, Increasing Returns, and Lock-In by Historical Events”。文本日期為 1987 年 6 月，1988 年 5 月修訂。首頁寫明，更早的版本是 1983 年 9 月的 IIASA Paper WP-83-90，論文發表於《Economic Journal》第 99 卷、第 116–131 頁，1989 年。阿瑟當時是史丹佛大學 Morrison 人口研究與經濟學講席教授。期刊排印本沒有重讀。引文來自這份 1988 年文本。
他研究兩種開放的技術，A 和 B，沒有企業給它們定價。他稱之為無主辦。一條注釋說，有主辦的技術是專有的，可以定價。行為人分 R 和 S 兩類，人數相等。R 天然偏好 A。S 天然偏好 B。每個人在自己到達的那一刻，選當時可用的版本，此後就用這個版本。回報取決於此前有多少人已經選擇了每一種技術。當回報隨採用而上升時，早期一串偏好「起初好看、但改進得慢」的那一類人，可以把市場鎖進這個較差的選項。在他的設定裡，被排除的那種技術若得到同等發展，長期對兩類人都更好。他把過程稱為靈活的，是指補貼或稅收總能影響後來的選擇。在收益遞增下，這種靈活不成立。挪開障礙所需的調整沒有上界，已經出現的領先會越來越被鎖定。預期到鎖定，會加快鎖定。他指向 QWERTY 鍵盤，引用保羅·大衛（1985），作為收益遞增主要來自協調、而不是來自用中學的例子。本頁沒有重讀大衛，所以不攜帶任何打字速度差距。
買方的用詞來自保羅·克萊姆佩勒。讀了兩篇摘要，沒有讀正文。“Markets with Consumer Switching Costs” 載於《Quarterly Journal of Economics》第 102 卷第 2 期，1987 年 5 月，第 375–394 頁。牛津的記錄把他放在聖凱瑟琳學院和牛津經濟與統計研究所。第一次購買之前看起來相同的產品，之後可以被轉換成本分開。這些成本包括學習成本、交易成本，或企業施加的人為成本，例如重複購買折扣。非合作的結果，可能與一個除此之外相同、但沒有這些成本的市場裡的合謀結果一樣。對後來利潤的預期，會在一開始引起對市場份額的激烈爭奪。“The Competitiveness of Markets with Switching Costs” 載於《RAND Journal of Economics》第 18 卷第 1 期，1987 年春季，第 138–150 頁。消費者被他們在第二期面臨的轉換成本部分鎖定。需求在那時更缺乏彈性，在第一期也是，因為份額更高的企業後來會要價更高，因而更不值得被綁上去。第一期價格低於後來。兩期價格都可能高於沒有轉換成本時的價格。
卡爾·夏皮羅與哈爾·瓦瑞安在為《Information Rules》所做的幻燈片 “Recognizing Lock-In” 裡，把留下和離開的差距看成對互補資產的耐用投資。三個標籤是硬體、軟體，以及濕件，也就是使用者頭腦裡的熟練。總轉換成本是顧客自己的成本，加上新供應商把顧客放回原位所花的成本。七組是：耐用品購買、針對品牌的訓練、資訊與資料、專門的供應商、搜尋成本、忠誠計畫和合約承諾。訓練和資料隨時間上升。耐用品購買通常隨時間下降。幻燈片上的美元數字是課堂算術。它們不在本頁。
## 核心要點
四刀切開四件不能互相繼承的事：個人的搬走帳單、隨使用而增長的成本、新供應商承擔的成本，以及一條市場路徑。
克萊姆佩勒 1987 年 5 月的摘要列出學習成本、交易成本，以及企業製造的成本，例如失去重複購買折扣。這些都不是你已經付過的價格。學生學會了一種編輯器，家庭把帳號教給了每一個付款方，團隊若拆單就會失去批量折扣，這是三張這樣的帳單。鎖定效應比較的是這張帳單和另一個選項的好處。如果好處更大，摘要並不說你必須留下。
夏皮羅與瓦瑞安的幻燈片沒有給每一種成本同一隻鐘。針對品牌的訓練隨時間上升。資訊與資料隨時間上升。耐用品購買通常隨時間下降，因為牽制取決於機器還值多少。搜尋成本、讓你重建積點餘額的忠誠計畫、合約承諾和專門的供應商，是另外的行。三年前買的手機，和每個月都在變長的聊天紀錄，不是同一筆存量。先在每一行旁邊寫下方向，再把整個產品叫做鎖定。
同一組幻燈片把總轉換成本定義為顧客的成本加上新供應商的成本。對手銀行若不能轉送工資，月費更低並不構成一份便宜的要約。打不開舊檔案的對手應用程式，是在要求你重建資料庫。幻燈片的原則是向前看，再倒推回來。後來的帳單是今天選擇的一部分。這也是克萊姆佩勒的第一期可以更便宜的原因。
阿瑟的行為人不向標準的主人付一筆個人費用。在回報上升的情形裡，市場仍可能被吸進一種技術，包括他稱為長期較差的那一種。普通的稅收或補貼不一定能放開它。他寫明，簡單模型是無主辦的。有定價的生態是有主辦的情形，被這個模型放在一邊。他的結果用於一種共享標準：採用的人越多，越難離開。克萊姆佩勒的摘要用於面臨換供應商帳單的買方。不要把兩者貼到論文沒有印出的留存率上。
## 應用場景
用搬走的帳單、它隨時間的方向，以及新供應商分攤的那一部分。一個著名標誌不是測量。
硬體、軟體和濕件，是幻燈片給機器、檔案與程式、以及頭腦裡的熟練起的名字。第一台筆記型電腦、家裡的印表機、團隊的編輯器，組合各不相同。如果濕件那一行最長，在真實任務上短試一次，比規格表更有用。
幻燈片說，訓練和資料隨時間上升，耐用機器的牽制通常下降。家庭聊天紀錄和學生的課程檔案是上升的行。手機機身常常是下降的行。在上升的那一行還沒大到你不敢面對之前匯出，或離開。如果鎖住你的是檔案，不要等機身自己變舊。
總成本包括新供應商把你放回原位的花費。問收款人、檔案和已經學會的步驟能否活過這次遷移。把工資留在原地的更低月費，和能轉送工資的更低月費，不是同一份要約。克萊姆佩勒早期對份額的爭奪，不是後來帳單為零的證據。
[預設效應](/zh-hant/effects/default-effect)是留在一個已經被選中的選項上，改掉那個勾往往很便宜。[稟賦效應](/zh-hant/effects/endowment-effect)是放棄手中之物時的要價，高於為得到它願意付的錢。兩者都不是一份匯不出來的檔案。如果匯出只是一次點擊而你仍留下，你測量的不是鎖定效應。
## 經典案例
被計數的案例是英國銀行之間的付款軌跡。它不是一支手機，也不是一圈朋友。
活期帳戶收進款項，也付出一串款項。Pay.UK 的 Current Account Switch Service，其儀表板第 51 期把啟用寫在 2013 年。這項服務用來遷移直接扣款、定期支付和帳單付款。一次完整轉換會關閉舊帳戶，並加上轉換保證和付款轉送。這一期為這項工作印出的時限是七個工作日。舊帳戶仍然開著的人也會被計數，但得不到保證，也得不到轉送。
第 51 期覆蓋 2026 年 4 月 1 日至 6 月 30 日。中央引擎自啟用以來完成了 1290 萬次轉換。當季本身是 288,999 次，分布在 53 個參與品牌。截至 2026 年 6 月 30 日的十二個月裡，計數是 1,216,271。當季有 99.3% 的轉換在七個工作日內完成。知曉度來自每月一次的線上綜合調查，對象為 18 歲及以上，樣本超過 2,000 人，範圍是大不列顛和北愛爾蘭。結果是 75%。問題是此人是否聽說過這項服務。儀表板寫明，75% 的知曉度目標定於 2015 年年中。本季達到該目標。這不是有多少人覺得走不了的估計。過去三年使用過這項服務的人，滿意度為 92%。當季完成轉換的人裡，74% 說更喜歡新帳戶，2% 說更差。線上或手機銀行被 46% 提到，利息被 33% 提到，客戶服務被 29% 提到，消費優惠被 25% 提到。這些是分開的回答。它們不是一個圓餅的份額。
教訓很窄。這條付款軌跡可以搬走之後，服務記錄下以百萬計的已完成轉換，而本季轉換者中的 74% 更喜歡他們遷入的帳戶。被砍掉的鎖是這條軌跡。74% 是遷移之後的偏好。它不是測得的轉換成本。儀表板沒有印出全國活期帳戶的數量，所以 1290 萬不是全部帳戶的一個份額。同一份 PDF 上按品牌的淨流入和淨流出，是 2026 年 1 月至 3 月的，滯後三個月。它們不是當季的 288,999。首頁一條註釋說，一家參與銀行的暫時故障，使本季被轉送的付款筆數異常地大。那個付款筆數這裡不用。
故事裡有一條邊界。聊天圈子和已經買下的應用程式庫不是直接扣款。轉送工資不會搬走你的朋友，也不會打開新工具讀不了的檔案格式。
## 邊界與失效場景
搬走的帳單是想像出來的、把市場模型貼到一個顧客身上，或用一種機制去解釋另一筆存量時，鎖定效應會失效。
阿瑟的吸收結果針對的是無主辦技術，其回報隨此前採用者的人數上升。一家企業若定價、捆綁商店，或能夠改格式，就是他放到一邊的有主辦情形。不要把一支手機的價格當成對他那個無上界稅收的檢驗。克萊姆佩勒的「部分」在起作用。帳單可以是真的，卻仍然小於好處。英國的轉換就是說明。這條軌跡貴到值得做一項全國性的轉送服務，服務運轉之後人們仍然離開了。
第二條邊界是鐘。隨時間上升的訓練和資料，描述不了一台剩餘價值正在下降的機器，也描述不了一份到期日寫明的合約。可以重建的積點是造出來的帳單。它們不是一種檔案格式。你一旦已經認識對手，搜尋成本就會下降。把幻燈片的七行都叫做一扇封死的門，就擦掉了它們印出的方向。
常見的誤用，是把很大的安裝基礎讀成每個人都面臨高額個人帳單的證據。[網路效應](/zh-hant/models/network-effects)可以因為別人在那裡而讓留下更有吸引力。那是協調的情形。你自己的匯出仍可以很容易。朋友已經離開之後，一份難匯出的檔案仍可以留下你。人數不是那張帳單。
## 常見誤區
三種複述把一張部分帳單說成封死的門，把過去的購買說成這把鎖，或把一群人說成一種檔案格式。
克萊姆佩勒的 RAND 摘要說的是部分鎖定。這項英國服務自 2013 年啟用以來完成了 1290 萬次轉換，2026 年第二季度的轉換中有 99.3% 在七個工作日內完成。阿瑟的模型確實說，挪動一條已被鎖定的技術路徑所需的稅收沒有上界。那句話說的是他的無主辦採用過程。它不是在說一個家庭關不掉銀行帳戶。
筆記型電腦的價格、訂閱的年數、已經花在最初幾屏上的時間，離開或留下都已經花掉了。[沉沒成本謬誤](/zh-hant/effects/sunk-cost-fallacy)是讓這筆已花的錢做決定。克萊姆佩勒的轉換成本，是還要做的學習、還要辦的交易，或只有搬走才失去的折扣。夏皮羅與瓦瑞安再加上新供應商的重建。過去的收據不在這個總和裡。
阿瑟把協調和他讀鍵盤案例的方式，與用中學分開。朋友沒有搬走時，即便你自己的紀錄可以匯出，他們仍可能留下你。朋友已經在用好幾支手機之後，檔案和手勢仍可能留下你。英國的案例是第三筆存量：綁在一個帳號上的付款。轉送這條軌跡不會匯出聊天。匯出聊天不會轉送工資。一個故事測量不了另一個。
## 相關概念
鎖定效應旁邊，是對當前選項的偏好、一筆過去的花費、一群人、一個勾選框，以及放棄某物時更高的要價。每一頁有自己的機制。
即便搬家很便宜，當前選項仍然贏。鎖定效應要求一張高於好處的搬走帳單。
已經花掉的錢被允許決定下一步。轉換成本是只有離開才付的成本。
因為別人也在用，系統才更值錢。你自己的檔案明明可以匯出時，這種協調仍可能留下你。
預先選中的選項留在原處。改掉一個勾可以很便宜。遷移是另一項任務。
人們放棄手中之物的要價，高於為得到它願意付的錢。別處打不開的檔案不是這個缺口。
## 一句話總結
留下之前，寫下只有離開才付的成本，再加上新供應商必須重建的部分。過去的收據和很大的人群，是兩筆不同的數。
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.